PERGUNTAS DE INFORMAÇÃO

PERGUNTAS FREQUENTES

Como comprar?

Ao encontrar um item que deseja, selecione tamanho, cor, escolha a quantidade e em seguida clique em "COMPRAR AGORA". você poderá continuar comprando e adicionando novos itens ao seu carrinho, ou poderá prosseguir para o "Checkout" usando o botão " Finalizar Pedido" ao clicar no icone do carrinho de compras.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega irá depender da sua região, o prazo médio é de 7 a 15 dias úteis após o envio, para mais informações consulte nossa POLÍTlCA DE ENVIO.

Posso trocar o produto?

Claro! Basta entrar em contato com o nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, pelo e-mail sac@heracompany.shop ou pelo número de WhatsApp (62) 9 8177-9402.

Meu pagamento foi recusado, porém tenho limite, o que aconteceu?

Fique tranquilo, não há nada de errado com seu cartão. Isto é uma prevenção a fraude do nosso provedor de pagamento, pedimos que sempre revise com calma suas informações no preenchimento do checkout e confirme se está tudo de acordo, tente novamente e caso não consiga trocar por um cartão de outra bandeira, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para finalizar sua compra.

Consigo parcelar em até quantas vezes?

Nós usamos o getway de pagamento do Mercado Pago que permite você parcelar as suas compras em até 12X.

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